连“闯”三道关

    这名电脑技术员的错犯得很彻底，或者说巧合加巧合。

    这名技术员去年７月为阿拉斯加州收入署做常规电脑维护时，不小心删除该州补贴基金的申请信息。这项补贴的资金来源是州政府的石油收入，为阿拉斯加州居民金额最高的补贴之一。误删文档是这名技术员“攻克”的第一道关卡。

    随后，他又不慎格式化记录着基金申请的备份磁盘，这是第二道保护关卡。

    如果到此为止，那还来得及补救，因为州收入署还有数字磁带备份。然而，工作人员发现，这些磁带已无法读写。至此，保护信息的三道关卡彻底崩溃。

    这名技术员毁掉了收入署工作人员辛辛苦苦扫描入电脑的８０万份表格，这是他们９个月辛勤工作的成果。这些文件包括阿拉斯加居民通过邮寄或柜台登记等方式填写的２００６年度补贴基金申请信息，以及登记人出生、居住证明等辅助文件。

    后果很严重

    技术员的失误给阿拉斯加州收入署带来超过２０万美元的损失，７０多名政府员工加班加点为这个错误“埋单”。

    “事故已发生，我们并没有慌乱。我们针对可能出现的最坏结果制定了应对方案，”阿拉斯加州收入署固定基金处主管艾米·斯考说。

    弥补错误的唯一方法是查阅库存纸制材料，这些材料装满整整３００个纸箱。“我们不得不翻出登记表单，一份份扫描，再把每份登记表和登记人的个人材料配上对，”斯考说。

    这是项不小的工程，７０多名工作人员整整折腾一个半月。他们每晚、每个周末都要加班，其中６人还不得不提前结束休假。

    不过，阿拉斯加州政府的工作效率值得赞扬。经过努力，他们于去年１０月至１１月间按时向居民发放了补贴。全州６０万名受益人中的绝大部分准时拿到补贴，人均１１０６美元。

    痛定犹思痛

    技术员犯下的错误最终没有造成太大恶果，这件事也敦促州收入署改进工作制度。

    前任阿拉斯加州收入署负责人比尔·科尔布斯说，没人因此受到处罚。他说：“每个人都为此感到遗憾，但我们没有找替罪羊。我们只把它当作一次教训。”

    州收入署工作人员说，他们掌握的每份信息现在都有备份，并定期检查备份数据是否损坏。同时，他们还使用了额外的电脑数据恢复程序。

    州收入署向州议会申请拨款２２万美元，用于政府工作人员那一个半月的加班费和雇佣电脑技术顾问的费用。

    这些钱将出自固定基金的红利，这些红利原本应该发放给普通居民。换句话说，基金的每名受益人下次分红时，会发现比原定数额少了３７美分。