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化妆品企业如何“自我化妆”?

美洲经理人ICXO.COM ( 日期:2006-03-28 15:58 )

  最终我们看销售的时候,会分析一个企业的各种行销方式,同时也会分析企业对市场管理、操作、文化、流通等的细节剖析,回头看是企业发现自我的一种比较好的办法。如今,化妆品销售的困局是越来越多,有些说是市场“先天不足”,有些认为是过于“从洋媚外”,无论是什么原因,化妆品企业目前的困境是有企业自身因素在里面的,从理论上讲,化妆品是一个资产消费阶段,随生活水平与教育程度有密切关系,因此,化妆品销售的区域性比较严重,但从市场销售的角度来看,只是一个产品细化的过程,并没有过于强调区域问题,那么化妆品销售局限在什么地方,大家在喊市场需要整合与规范的时候,是否可以把眼光回收到企业内部的经营与管理、销售与成长上来,过于强调环境因素将会激化市场矛盾,企业之间互相竞争的态势将更加虚化,真实的化装品思想与觉悟将与我们渐渐远去。  

  困局:化妆品销售目标市场越来越接近底层,“看得到、摸得着”是化妆品需要直面的问题,随着行业内部的不断完善,教育性消费将把化妆品销售推向更加苛刻的意识销售上来,市场相信的不是华丽的语言,而是坚实的行动需求,目前,化妆品价位、促销模式逐渐宽松,市场也开放接纳,困难的是原来设计的整套教育推广与形象展示失去威力,或者说已经将起不了市场的主导作用,销售量遭受严重威胁。

  假象:化妆品销售有一个繁荣的虚像,是因为化装品必须与美丽结合在一起,聚焦的是浮光满面,所以,化装品里堆积的虚假现象是与本身的内涵有关,有虚假的包装、虚假的引进、虚假的专业化、虚假的个性化、虚假的技术量化等,在充满竞争与虚幻的意识里徘徊,所以要走出虚像也不简单。  

  定位:对于“定位”两个字,做化妆品的可能非常清楚,有美容、扶肤、减肥、器械等,哪一种都有市场特定的定位需求,所以定位问题是化妆品里面最为敏感的事情,做专业美容化妆品是一种潜力的挖掘,也是目标细化的结果,可问题就在于这个定位上,许多企业打者专业的名词在销售不专业的内容,所以引出的问题是配套问题,比如一个扶肤产品,多半在操作中增加了许多消费者摸不着的东西,结果混乱一通。  

  在解释与销售的过程当中,化妆品企业需要自我革新,不能雷同与其它同类企业,在革新上也需要有目标界定,哪些是市场迫切需要革新的问题,哪些是自我的矛盾,企业有时候也需要“自我化装”,同时展现真实的自己,突出自己的有效一面,以来加强市场的占有,找寻销售出路的有效办法。  

  1、 自我否定要突出

  为什么要自我否定,这个问题实际上已经围绕市场营销领域很多时候,对自己都否定的东西,消费者能够接受吗,其实这是个宣传技巧的问题,也是谦虚换来诚实销售的结果,把真实的产品优势告诉消费者的时候,也可以把产品的不足告诉消费者,目的是做到专业,同时在否定的时候,需要建立对产品有绝对信心的基础之上,将产品的各种有效机制与有效成分可以混在一起解读,在否定自身不足存在哪些技术上的难关,但是对消费者在使用上没有什么大的影响,同时也可以告知目前市场上化妆品的行情,技术参考等,在否定技术与技能上,要突出产品原有的好处,销售需要建立互相可以信任的关系,这样一来,消费者的亲近感会比较好,也可以抓牢现在消费者对满是虚构的华丽语言要现实的多,对客户的伤害也会很小,同样会争取更多的信任关系,转而引出对产品不断革新的消费理念,也可以定期发布各种新技术的变革,有些做不到的可以逐步发布,不需要把可能与将要实现的目标展示出来。

  2、 模式要实用牢靠

  销售模式要实用牢靠,具体的讲主要看招商与促销两种,招商现在的形式是样式漂亮,后续管理跟进严重滞后于市场的发展,企业在关注找经销商的时候,非常注重对产品销售利益的思想转换,包括各项优惠条件与并不成熟的市场前景,也是导致市场虚幻现象严重,实际落地的身影比较单薄。在招商这个环节上可以通过降低要求来执行,包括小区域的经验、产品本身的体验、竞争的项目背景,实际利用的结果等,而不需要开展一场声势浩大的企业形象展示,产品出处等与销售面对面不相符合的结果上来,所以从招商的现象看,着实需要审视产品的各种方向性问题,比如规模、结构、标准、技术参考、竞争模式、人员后续保障、承诺的关联、包装的良性度等等,以来正确引导产品上市与展开销售,也是对市场与销售商的负责。  

  在销售模式上也需要革新,主要体现在模式的市场互动上面,现在看来这样互动的模式也是有潜在的机会的,互动模式主要是看产品的销售结构,可以走直销与间接直销的模式,直接销售的管理与销售技巧比较复杂,需要从销售制度、管理目标、销售技巧、人员培训等多方面引申,但市场比较容易自己把握,对市场行情比较容易理顺,直接销售模式比较实用,也是近几年做的比较流行的方式,主要的化妆品领域在扶肤上面,但越来越多的美容专业代表的出现,将把直销美容化妆品带入新的个性模式中去。而间接模式,在日化领域里面,传承下来的是专卖、设立柜头的标准化操作,努力在商品展示柜上体现出美丽的身影,这样比较容易管理,但消费者终究需要培养,需要有理性的品牌销售环境,所以也需要直接面对消费者,把形象的延伸工作做起来,主要是表现在互动环节上,做到节日促销与平时销售的多方位过程,无论是媒体运作、宣传技术运作、吸引的活动运作、还是奖项的关系,需要把消费者引进来,模式的革新将是非常关键的。  

  3、 意识要引领市场

  化妆品企业现在的一个毛病是喜欢跟随,没有引导的性格体现,这个主要是价值观的问题,具体就是没有办法找出自己需要的头绪来,在市场里看,所以后来习惯于对市场的跟随,尤其是国内一些代理的产品销售商,领导市场的意识比较淡薄,对市场认识与客户关系的芥蒂问题是关键,如何来开展并打破这个局面,创造一个面向多方位的意识领军态势,需要从自身的观念做起。  

  在化妆品销售的时候,消费者也非常重视产品的意识问题,意识包括产品的实用性、适应性、潮流性等,意识形态问题是企业必须要考虑的问题,意识是企业执行的标准,从服务态度、销售后续根基保障、各种优惠措施配套、教育与培养消费美容知识,做到对行业的专业,也就是对产品推广的最终需要,形态领域的范围很广,但意识是人为可以掌握的,化妆品企业需要对产品意识给予足够重视,特别是要在产品的整体运做上有一种会意在里面,让消费者在使用的时候能够感觉到企业的内在动力,在不断召唤消费者继续使用产品,这样一来,其价值的引申与意识的完美结合将是销售领域的突破。  

  4、 包装要看准自己

  包装问题是一个老问题,我们看所有市场上的包装现象,几乎没有区别,从产品必需要的要求包装不说,外包装只对准竞争品牌的现象是比较明显的,包装与产品结合的可融性在逐渐下降,怎么来理解呢,产品外部包装内容是规定的,但形式是可以多样的,尤其是整合包装的问题,对自身产品的包装研究比较少,个性化的体现只是在色彩上的区别,而忽视对人文的关怀、消费者对于包装需要集中在包装的可用性上,比如展示、再利用等,在这个上面,企业在设计包装上几乎是空白的,需要掌握消费结构上的喜好是关键因素,也是促销的基本要求,所以,包装要从自身的产品研究开始,能够服务市场与消费者可以是考虑的要素之一,当然在建立可行的方法时,验证自己产品的融合性也非常重要的。  

  企业需要自我化装,目的在于把化装当作是促进销售的一种关系,而不是虚假的,在环境与内部矛盾互相交替的时候,把化装自然看作是竞争的一种优势,也是对该领域的一种新的尝试,只有结合多种产品优势、企业优势,然后形象在卖点,这样会加快促销的步伐,从而赢得时间与效益,为产品的多层次发展奠定基础。




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